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FAQ


  • Q1. O envio de Correio Electrónico Registado Postal é pago? Como pagar?
    A1. Sim, é pago. Para mais informações sobre as taxas, clique aqui.
  • Q2. Compor CERP?
    A2. O utilizador pode compor e enviar uma mensagem (CERP ou CEP) usando este interface. A mensagem pode ser enviada usando quer a opção “Correio Electrónico Postal” ou a opção “Correio Electrónico Registado Postal”. Enviar um CEP garante que a mensagem será entregue à SEPBox do destinatário, mas não será gerada qualquer evidência da mesma. Enviar um CERP não só garante que a mensagem será entregue à SEPBox do destinatário, como também que evidência de tal será gerada durante o processo de entrega.

    Antes do envio de CERP ou de CEP, é necessário fornecer o “ID SEPBox do Destinatário”, o “Assunto e Conteúdo da Mensagem”. O utilizador pode ainda, opcionalmente, incluir ficheiro(s) como anexo(s) à mensagem.


    No campo “Para:”, o utilizador deve digitar o “ID SEPBox do Destinatário”, ou premir “Para:” e assim aceder ao livro de endereços para escolher aí o ID SEPBox do destinatário.


    Uma janela aparece quando o utilizador premir “Para:”, e o utilizador pode usar o Livro de Endereços para procurar um destinatário.


    O utilizador pode ainda premir o botão “Pesquisar” para adicionar um ficheiro. A mais, se o utilizador pretende adicionar mais do que um ficheiro, pode usar o botão “Mais Anexos”. Por outro lado, se o utilizador quiser cancelar um ficheiro seleccionado a ser adicionado, pode premir o botão “Apagar” para remover um dito anexo.


    Uma mensagem pode também ser incluída num alerta de evento. Um alerta da calendário será automaticamente inserida no calendário do utilizador após recepção da mensagem.


    Uma janela de Configuração do Alerta de Calendário aparece após o utilizador premir a opção “Configurar aviso no Calendário”. O utilizador deverá preencher o “Título de Evento”, “Data de Inicio do Evento” e “Data de Fim do Evento”. Uma notificação de correio electrónico ou notificação de aplicativo do telemóvel será enviada pelo sistema quanto a data e hora do alerta for accionada.


    Após preencher todos os campos requeridos, o utilizador pode enviar a mensagem (CEP ou CERP) premindo a opção “Correio Electrónico Postal” ou a opção “Correio Electrónico Registado Postal”.

  • Q3. Adquirir créditos CERP em rede?
    A3. Este interface mostra os créditos remanescentes CERP do utilizador. Créditos CERP são necessários para o envio de CERP (excepto em casos de Porte Pago). Créditos CERP serão deduzidos cada vez que é enviado CERP. Poderá igualmente visualizar aqui a sua história de aquisição de créditos.


    Este interface lista cada transacção electrónica de aquisição de créditos CERP, para além da quantidade adquirida, créditos remanescentes, preço unitário, data e hora de aquisição de créditos, a sua data e hora de expiração, bem como o plano de aquisição de créditos.


    O utilizador pode pesquisar a sua história de Aquisição de Crédito através de palavras-chave ou de determinado período temporal.


    O utilizador ode adquirir créditos CERP electronicamente usando cartão de crédito e escolhendo a função “Adquirir Créditos”.


    Após premir a função “Adquirir Créditos”, seleccione o apropriado plano de créditos CERP, digite a quantidade que pretende adquirir e o seu endereço electrónico e prima, então, o botão “Aquisição”.


    Por favor, leia atentamente os Termos e Condições de Aquisições Electrónicas, confirme a aquisição seleccionando a opção “Concordo”, e prima o botão “Confirmar”.

  • Q4. Como converter correio registado físico em Correio Electrónico Registado Postal?
    A4. Este serviço não se encontra disponível.
Se necessitar de mais informações, por favor envie um email para:support@seps.ctt.gov.mo, ou contacte-nos através do telefone: (853) 28720029.
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    • Tel: (853)2872 0029
      (Segunda a quinta-feira, das 9h às 17h45, e às sextas-feiras, das 9h às 17h30)

    • Fax: (853)2871 7523
    • E-mail:S U P P O R T @ S E P S dot C T T dot G O V dot M O

      E-mail: support@seps.ctt.gov.mo

    • Endereço: Avenida da Praia Grande no.789, R/C, Macau(Entidade de Registo eSignTrust)
Data da última actualização : 13/02/2025
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