A1. A Caixa Electrónica Postal Segura (SEPBox) é uma aplicação de caixa electrónica postal fornecida pelos Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações (doravante CTT) a título gratuito. Após ter efectuado o respectivo registo, o utilizador disporá de uma SEPBox que lhe permite receber electronicamente, de forma segura, notificações de entidades públicas, Correio Electrónico Registado Postal e facturas electrónicas, evitando spam e vírus electrónicos. São também automaticamente definidos alertas aquando de entregas electrónicas, assegurando que datas ou actividades importantes não serão esquecidas.

A2. Direcção dos Serviços de Identificação (DSI), Fundo para o Desenvolvimento das Ciências e da Tecnologia (FDCT), Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública (SAFP), Sociedade de Abastecimento de Água de Macau (SAAM), Fundo de Desenvolvimento da Cultura (FDC), Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego (DSAT), Companhia de Electricidade de Macau (CEM) e Fundo de Segurança Social (FSS).

A3. O requerente particular pode fazer o registo da sua SEPBox num quiosque electrónico postal ou em balcões das estações de correios. Os requerentes colectivos/organizações podem fazer o registo da sua SEPBox por correio tradicional ou em balcões das estações de correios. Clique aqui para mais detalhes.

A4. Uma vez activada, a SEPBox pode receber avisos electrónicos, Correio Electrónico Registado Postal, facturas electrónicas de água e electricidade.

A5. Não há qualquer limite.

A6. O requerente particular precisa unicamente de apresentar o documento de identificação. Outro tipo de requerentes pode clicar aqui para saber quais os documentos de identificação necessários para o requerimento.

A7. Em quiosques electrónicos postais ou em balcões das estações de correios. Para os que optem por requerer a SEPBox em balcões dos CTT, os locais são os seguintes: CTT, Estação Postal de Almirante Lacerda, Estação Postal de Mong Ha, Estação Postal da Rua do Campo, Estação Postal de Nova Taipa, Estação Postal dos Jardins do Oceano, Estação Postal de Coloane, Estação Postal de Seac Pai Van, Estação Postal do Carmo e Serviços de Certificação. Clique aqui para mais informações.

A8. Este serviço não se encontra disponível.

A9. Devido à protecção de dados pessoais, este serviço não é facultado.

A10. O utilizador particular pode reconfigurar a sua senha através da SEPBox (website ou versão móvel). Os portadores de BIR da RAEM, para reconfiguração da senha, podem contactar os Serviços através da linha de apoio ao cliente: 28720029.

A11. A pessoa a quem for delegado o pedido pode requerer a SEPBox em nome do requerente, devendo apresentar fotocópias do documento de identificação do próprio e do requerente e uma procuração assinada pelo requerente.

A12. Para enviar Correio Electrónico Registado Postal, o remetente necessita de comprar créditos suficientes. Clique aqui para mais detalhes sobre o método de compra e preços dos créditos.

A13. De modo a prevenir a propagação de “junk mails”, a SEPBox funciona dentro do quadro fechado de entrega electrónica da União Postal Universal, utilizando o protocolo Web Service da UPU para envio de correio electrónico. Assim, a SEPBox não suporta correio electrónico enviado via protocolo POP3/SMTP.

A14. O representante de uma organização deve ser pessoal de direcção ou chefia, e o representante de uma entidade comercial deve ser accionista ou administrador listado no registo comercial da empresa.

A15. Sim, é pago. Para mais informações sobre as taxas, clique aqui.

A16. Fundo para o Desenvolvimento das Ciências e da Tecnologia (FDCT), Sociedade de Abastecimento de Água de Macau (SAAM), Fundo de Desenvolvimento da Cultura (FDC), Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego (DSAT), e Companhia de Electricidade de Macau (CEM). Para mais detalhes, clique aqui.

A17. O endereço completo de uma SEPBox é composto pelo nome de utilizador e o domínio dos Correios e Telecomunicacoes de Macau: @correios.mo.post. Exemplo: chantaiman@correios.mo.post.

A18. Para utilizadores particulares, o SEPBox ID é automaticamente definido, de acordo com o nome do requerente, no caso de não exceder 25 letras. Caso exceda, o requerente terá de escolher parte do seu nome como SEPBox ID; no caso do SEPBox ID estar já a ser utilizado por outro requerente, pode adicionar 4 dígitos no final do SEPBox ID pretendido; os utilizadores/organizações podem preencher no formulário de requerimento o SEPBox ID pretendido, tendo a CTT o direito de o aceitar ou não.

A19. O problema surge quando o código de validação introduzido não corresponde ao código de validação exibido no lado direito. Atenção à diferença de letras maiúsculas e minúsculas.

A20. A carta de verificação não inclui uma senha, mas sim o website da página electrónica para activação e o código de activação. Basta aceder ao referido website e introduzir o código de activação, segundo as instruções do sistema, para completar a verificação de endereço.

A21. A SEPBox está disponível na versão website e aplicação móvel (iOS e Android). Recomendamos o uso dos seguintes navegadores de internet: Internet Explorer 10 ou superior, Firefox 20.0.1 ou superior, Chrome 26.0.1410.64 m ou superior, Safari 5.1.7 ou superior. A melhor resolução do monitor é de 1280 x 768 pixels ou superior.

A22. O nome do utilizador da SEPBox deve coincidir com o nome do titular do contrato de fornecimento de água. Clique aqui para saber os passos para alterar o nome de consumidor da SAAM.

A23. O nome do utilizador da SEPBox deve coincidir com o nome do titular do contrato de fornecimento de electricidade. Clique aqui para saber os passos para alterar o nome de consumidor da CEM.